Обмін і повернення

Умови й терміни повернення товару

Товар МОЖНА повернути, навіть якщо він не відповідає вашим очікуванням: не підійшов колір, розмір, якість товару. Або товар не відповідає опису або фото на сайті. 

Згідно із законом “Про захист прав споживачів” повернути чи обміняти товар можна протягом 14 днів після покупки.

Придбаний у крамничці товар можна обміняти або повернути за умов:

• товар має належний вигляд і не має слідів використання;
• без механічних пошкоджень.

Важливо: відтінок кольору може відрізнятись через різні налаштування екрану пристрою на якому відтворюється зображення.

Як повернути товар

Щоб повернути або обміняти товар:

1. Заповніть електронну заявку на повернення товару.
2. Переконайтесь, що повертаєте товар у тій комплектації, в якій його отримали. Якщо це набір, то мають бути присутні всі елементи набору. 
3. Добре запакуйте товари, щоб посилка не пошкодилася дорогою. Це може бути пакування в якому ви отримали замовлення. Або пакування поштової служби.
4. Прийдіть до відділення Нової пошти.
5. Оформіть відправлення за реквізитами:
   Отримувач — Лоскутнікова Варвара 
   Телефон — +380 95 473 10 07
   Вид доставки — відділення-відділення
   Адреса — м. Одеса, Відділення №61: вул. Іцхака Рабіна, 23
   Оплата доставки — за рахунок отримувача
   Оголошена вартість — дорівнює вартості товару згідно з вашою оплатою
6. Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати

Я зможу прийняти повернення, тільки якщо товар у належному стані – тобто без механічних пошкоджень і той, що не має явних слідів використання.

Як повернути кошти за товар

У заявці вкажіть дані банківської картки для повернення коштів: номер картки та ПІБ власника українською мовою.

Гроші повертаються за 2–3 робочих дня після отримання надісланого товару.

Як отримати інший товар

Зв’яжіться зі мною зручним способом і я допоможу вам обміняти товар на аналогічній у випадку браку. Якщо ви бажаєте отримати інший товар і він дешевший – я поверну різницю. Обміняти на дорожчий товар можна з доплатою за попереднім узгодженням. 

Вартість доставки при поверненні та обміні

Зворотна доставка для вас – безкоштовна. 🤗

Подарунки від Mystic Tarot

У кожне замовлення я вкладаю невелекі подарунки для того, щоб вас потішити і викликати посмішку. Деякі подарунки ви отримуєте додатково на знак особистої подяки від мене. За якої би причини ви не отримали від мене подарунок у ваше замовлення – його повертати не потрібно. ❤️

 

Якщо у вас залишились будь-які інші питання, зв’яжіться зі мною зручним способом і ми обов’язково разом вирішимо ваше питання.