Кошик пустий Назад у крамницю
Замовлення:
1. Як оформити замовлення?
Це легко! 😇 Перейдіть в Асортимент, пограйтеся з фільтрами, подивіться різні категорії товарів. Оберіть ті товари, що подобаються вам найбільше і додайте їх у кошик через кнопку 'Додати в кошик'. Перейдіть до Оформлення замовлення через відповідну кнопку у кошику. Введіть всі необхідні дані, перевірте ваше замовлення і натисніть кнопку 'Підтвердити замовлення'.
Трошки складніше - кожен товар на сайті має Артикул, який складається з 10 цифр та латинських літер. Виглядає приблизно так: ANQ4O6DWDZ. Ви можете вручну зібрати замовлення, виписавши собі артикули необхідних товарів і їхню кількість - і надіслати мені повідомленням за будь яким із контактів крамнички. Я оформлю ваше замовлення самостійно.
2. Чи можу я виправити або відмінити замовлення після підтвердження?
Так. Після того, як ви натиснете кнопку 'Підтвердити замовлення', я якомога швидше зв'яжуся з вами. У режимі чату ми узгодимо з вами замовлення і ви зможете відредагувати будь які дані, додати або прибрати товари, або повністю відмінити замовлення.
3. Чи пропонуєте ви подарункове пакування?
Так! Всі замовлення пакуються особисто мною, естетично і красиво, як на фоточках в пінтересті 🤩 Але додатково можна замовити унікальне подарункове пакування. Більше про пакування - тут.
4. Чи можу я відслідковувати мою посилку?
Так, але поки що це не можна робити через сайт крамнички. Ця функція наразі в розробці. Зараз це можна зробити звичайним для всіх нас способом: після відправки замовлення я надішлю вам трек-номер пакунку і ви зможете слідкувати за його доставкою на сайті або в додатку обраної вами пошти.
Оплата:
1. Які є способи оплати?
- При отриманні на Новій пошті (післяплата). Зважайте, будь ласка, що при післяплаті покупець також оплачує комісію Нової пошти за накладений платіж.
- Передплата на ФОП рахунок (у мене monobank).
Після отримання оплати видаю електронний фіскальний чек.
2. Чи є моя платіжна інформація захищеною?
Оскільки оплата приймається прямим переказом на реквізити банківського рахунку або на Новій пошті, то ні на сайті крамнички, ні при спілкуванні в месенджерах або інстаграм не запитуються і не зберігаються ваші платіжні дані.
3. Чи даєте ви промокоди?
Так. Якщо у вас є промокод від крамнички Mystic Tarot - ви зможете ввести його при оформленні замовлення. Знижка, яку надає промокод, скоригує суму замовлення. 💫
Доставка і повернення:
1. Які умови доставки?
Наразі доступні наступні способи доставки:
- доставка Новою Поштою
- доставка Укрпоштою
Безкоштовна доставка замовлень на будь-яку суму до відділень та поштоматів.
Кур'єрська доставка до дверей - 85 грн.
Детальніше про доставку - тут.
2. Як можна повернути товар?
Про обмін та повернення товару - тут.
3. Що робити якщо посилка прийшла пошкоджена або є проблема з моїм замовленням?
Будь ласка, ретельно оглядайте посилку на пошті або при кур'єрі. Якщо ви бачите явні пошкодження посилки - сфотографуйте посилку на пошті і не забирайте її. Намагайтеся якомога скоріше зв'язатися зі мною. Якщо посилку було пошкоджено при доставці, я обов'язково вирішу це питання з поштою і поверну вам кошти впродовж 3 робочих днів.
Якщо ж до посилки питань немає, ви забрали її додому, але відкривши колоду Таро, або продивившись книгу, чи інший замовлений товар, виявили брак, або вам просто перехотілося мати цю річ - ви можете повернути або обміняти товар. Умови такого повернення або обміну - тут.
4. Чи є міжнародна доставка?
З січня 2026 року - так. Доставка здійснюється Новою поштою за умови повної передоплати замовлення. Доставка за кордон оплачується покупцем. Умови і тарифи можна подивитися тут.
5. Чи можу я змінити адресу доставки після оформлення замовлення?
На етапі, коли ви підтвердили оформлення на сайті, але ще не сплатили його - просто напишіть мені за будь яким контактом крамнички. Якщо замовлення вже сплачене, але ви ще не отримали від мене трек номер посилки - це означає, що посилка ще у мене на руках і ви можете встигнути змінити адресу. Хутчіш контактуйте зі мною. Якщо трек-номер вже надісланий вам, я вже нічого зробити не можу; адресу доставки можна буде змінити через сайт або додаток обраної вами пошти.